Contacto
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Si algo de tu cuenta no te cierra, hay cuatro vías para hablar con nosotros. Abajo ves para qué sirve cada una, qué conviene escribir en el mensaje y hasta dónde llega el soporte.
¿Por qué canal te conviene escribir?
| Canal | Cuándo conviene usarlo | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Chat en vivo | Dudas sobre tu cuenta, un depósito, un retiro o un bono | 24/7, en español e inglés |
| Correo de soporte: [email protected] | Tu cuenta, pagos, verificación o bonos, con capturas si hace falta | 24/7, en español e inglés |
| Correo: [email protected] | Consultas generales que no necesitan acceso a tu cuenta | Sin plazo publicado |
| Centro de Ayuda | Respuestas generales antes de escribir | Consulta libre |
| Línea VIP | Si sos cliente VIP | Consultalo en el chat |
Para pagos, verificación o autoexclusión, usá el chat en vivo desde tu cuenta o escribí a [email protected] desde el correo con el que te registraste.
Qué incluir en tu mensaje
- El correo o el teléfono con el que registraste la cuenta.
- El tema: pago, bono, verificación o problema técnico.
- El método usado y el monto en pesos, o la criptomoneda si corresponde.
- La fecha aproximada de la operación y una captura, si la tenés.
Un mensaje con estos datos evita preguntas de ida y vuelta. Y si dudás de un pedido que llega en nuestro nombre, escribinos por alguno de los canales de esta página antes de responder.
Qué mirar antes de consultar cada tema
| Tipo de consulta | Qué revisar primero en tu cuenta |
|---|---|
| Retiro que no avanza | Teléfono y correo confirmados, primer depósito con dinero real y 24 horas cumplidas desde ese depósito |
| Verificación | CUIT/CUIL de 11 dígitos, nombre y apellido, y que los datos coincidan con tu documento |
| Bono sin acreditar | Que el depósito llegue al mínimo del bono y que respetes los 4 días entre depósitos |
| Pago con billetera o cripto | El método elegido, el monto y el comprobante de la operación |
Los plazos de cada retiro dependen del método. Según los términos, la transferencia bancaria demora de 1 a 3 días hábiles y las cuentas de pago electrónico, un día hábil desde el envío de la solicitud.
Lo que el soporte puede y no puede resolver
El equipo responde consultas sobre la cuenta y aplica las reglas escritas en los términos y condiciones: no puede modificarlas caso por caso ni garantizar un resultado. Tampoco damos asesoramiento financiero ni indicaciones sobre qué apostar. Cuando una respuesta depende de un tercero, como un banco o una billetera, el tiempo final también depende de ellos.
Si querés frenar o poner límites
Podés escribir por chat o por correo para consultar por un límite de depósito, un límite de gasto, una pausa o la autoexclusión. Las herramientas y los recursos de ayuda externa están explicados en juego responsable.
Cuando termines, volvé al inicio de Bet On Win para seguir con tu cuenta.