Política de privacidad
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¿Qué pasa con tu información cuando abrís una cuenta? Esta política describe los datos que maneja nuestra plataforma, para qué sirven y qué podés pedirnos. Está escrita en términos generales: no detalla plazos ni sistemas internos que no estén publicados.
Qué datos pedimos al registrarte y al verificar la cuenta
| Momento de la cuenta | Datos que intervienen |
|---|---|
| Registro | Nombre, apellido, CUIT/CUIL de 11 dígitos, correo y teléfono |
| Verificación de identidad | Pasaporte o documento nacional en color; a pedido, registro de conducir o factura de servicios |
| Depósito con billeteras | CUIT/CUIL, nombre y apellido en los formularios de Mercado Pago, NaranjaX y Astropay |
| Consultas a soporte | Lo que nos escribas por chat o por correo |
Para qué usamos esos datos
Usamos la información para abrir y mantener tu cuenta, comprobar que sos mayor de 18 años y que la cuenta es tuya, procesar depósitos y retiros y responder tus consultas. Nuestros términos exigen confirmar teléfono y correo antes de retirar, y por eso esos datos forman parte del proceso. Para el detalle de esas reglas, mirá los términos y condiciones.
Documentos de identidad: cómo los pedimos
- Subí fotos en color, completas y en español.
- Usá archivos jpg, jpeg o gif de hasta 400 KB.
- Enviá solo lo que te pidamos para verificar la cuenta.
No compartas documentos por canales distintos de los que figuran en Contacto, y mantené en reserva tu contraseña y los códigos que te lleguen.
Con quién pueden compartirse los datos
Para que los pagos funcionen, parte de la información viaja a los sistemas de pago que elegís al depositar o retirar. La verificación de identidad y el análisis del uso del servicio también pueden apoyarse en proveedores. No publicamos la lista de proveedores en esta página, La información que compartimos se limita a lo que cada servicio necesita para cumplir su función.
Datos que genera el uso de la plataforma
Además de lo que cargás, el funcionamiento del sitio produce datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y actividad en la cuenta, como depósitos, apuestas y retiros. Algunos se guardan mediante cookies; cuáles y cómo gestionarlas lo explicamos en la política de cookies.
Si jugás desde la app o instalás la web
Los datos de la cuenta son los mismos en el navegador, en la app para Android o iPhone y en la versión instalada desde la barra del navegador. Cambia lo técnico: cada dispositivo aporta su propia información, como el sistema y el tipo de conexión.
Por qué tus datos pueden salir del país
La plataforma la opera BIG D LTD, sociedad registrada en las Islas Vírgenes Británicas (N.º 2164666), y es responsable del tratamiento de los datos de la cuenta. Por eso la información puede tratarse en servidores o por proveedores ubicados fuera de Argentina. Al registrarte aceptás ese tratamiento, y la aplicación de la normativa de protección de datos que corresponda a tu situación.
Qué pasa con los datos de menores
La plataforma es solo para mayores de 18 años. Si detectamos o nos informan que una cuenta fue abierta con datos de una persona menor, no podemos permitir que siga jugando. Si sos madre, padre o tutor y encontrás una cuenta así, escribinos para que la revisemos.
Cuánto tiempo conservamos la información
No publicamos un plazo fijo de conservación. Los datos se mantienen mientras la cuenta esté activa y mientras sean necesarios para cumplir obligaciones de verificación, de pagos o de ley. Si querés saber qué se guarda de tu cuenta, preguntanos por los canales de soporte.
Cómo proteger tu cuenta y tus datos
- Elegí una contraseña propia, que no uses en otros servicios.
- No compartas con nadie los códigos de verificación que recibís por correo o teléfono.
- Si sospechás un acceso ajeno, avisá a soporte cuanto antes.
- Desconfiá de mensajes que te pidan documentos o claves fuera de los canales de la plataforma.
Cómo ejercer tus derechos sobre los datos
Podés pedirnos acceso a tus datos, que los corrijamos si están mal o que los eliminemos cuando corresponda, según la normativa aplicable. Escribinos a [email protected] o usá el chat en vivo, que atiende las 24 horas en español o en inglés. Para que podamos ayudarte, indicá desde qué correo registraste la cuenta y qué querés pedir. No prometemos una fecha de respuesta, pero te contestaremos por el mismo canal.
| Pedido sobre tus datos | Qué indicar al escribir |
|---|---|
| Consultar qué guardamos | Correo con el que registraste la cuenta |
| Corregir un dato | El dato equivocado y el correcto, por ejemplo un error en el nombre o el CUIT/CUIL |
| Pedir la eliminación | Que querés cerrar la cuenta y borrar la información que corresponda |
Algunos datos, como los de verificación y pagos, pueden tener que conservarse aunque cierres la cuenta si una obligación de ley o de control lo exige.
Cuándo actualizamos esta política
Si cambiamos la forma de tratar la información, publicaremos la versión vigente en esta página. Mientras tanto, podés volver a la portada del sitio o revisar cómo jugar con límites en juego responsable.